+31(0)546-579865

corona Vragen

  1. Wij hanteren de RECRON voorwaarden.

Op deze pagina vindt u per onderwerp de meest gestelde vragen.

Reservering

Hoe wordt bepaald of mijn vakantie door kan gaan?

Wij houden nauwlettend de huidige gang van zaken in de gaten. Wanneer er maatregelen worden afgekondigd door veiligheidsregio Twente die gelden voor ons park, passen wij ons hierop aan.

Hoe weet ik of mijn vakantie door gaat?

Indien wij uw vakantie niet meer kunnen aanbieden op last van gestelde maatregelen door veiligheidsregio Twente, wordt u hierover door ons geïnformeerd. Wij nemen dan per mail of telefonisch contact met u op.

Omboekgarantie

Wat houd omboekgarantie in?

Wilt u extra zekerheid? Kies dan voor de omboekgarantie. De kosten hiervoor bedragen éénmalig €25,-.

Met deze omboekgarantie kunt u, indien uw verblijf niet door kan gaan, omboeken naar een andere periode. Dit is mogelijk wanneer er beperkende maatregelen gelden voor ons park óf wanneer wij moeten sluiten op last van de veiligheidsregio Twente of de Rijksoverheid.

Hoe bepaald wordt of uw vakantie door kan gaan is verderop in deze pagina te lezen.

Voorwaarden:

  • U ontvangt een waardevoucher van het betaalde bedrag óf kiest direct een nieuwe datum.
  • Eenmalig kosteloos omboeken, er worden dus geen omboekkosten in rekening gebracht.
  • De betalingsverplichting blijft geldig zoals in de originele boeking.
  • Zijn de kosten voor de nieuwe gekozen periode hoger, dan zijn deze voor rekening voor u als gast.
  • Boeken tot 1 jaar na datum van uitgifte
  • Wij uw schriftelijke aanvraag uiterlijk 7 dagen voor de aankomstdatum hebben ontvangen
  • Of na nieuw afgekondigde maatregelen in de persconferentie binnen 48h. 

Op uw reservering dient het artikel "omboekgarantie" vermeld te staan.

n.b Bij het maken van een reservering, gaat u akkoord met de op dat moment geldende voorwaarden en maatregelen. De omboekgarantie is alléén geldig wanneer er na het maken van uw reserveringen wijzigen plaatsvinden die op het moment van boeken nog niet bekend waren, maar wél van invloed zijn op uw verblijf.  

De omboekgarantie is geldig voor reserveringen die rechtstreeks zijn gedaan bij Bungalowpark Hoge Hexel. Te weten via de boekingssite van Bungalowpark Hoge Hexel, rechtstreeks bij de receptie, per mail, telefonisch of aan de balie.

  • De omboekgarantie is niet geldig voor reserveringen gemaakt bij boekingspartners, eigenaren of andere kanalen.
  • De omboekgarantie is geldig voor reserveringen met een aankomstsdatum t/m 31-08-2021.
  • Het artikel "omboekgarantie" staat dan vermeld op uw boeking. 
  • De omboekgarantie is bij te boeken tot 7 dagen na uw reserveringsdatum.

Heeft u geboekt tot en met 31-01-2021 kijk dan hier voor de omboekvoorwaarden.

Annuleren

Vanwege de verspreiding van het corona virus wil ik mijn vakantie graag annuleren, welke voorwaarden gelden hiervoor?

Indien u uw vakantie wilt annuleren gelden de RECRON voorwaarden. 

Ik kom uit een besmet gebied en wil daarom graag mijn vakantie annuleren, welke voorwaarden gelden hiervoor?

In dit geval gelden de RECRON voorwaarden.

Ik of een van mijn reisgenoten is besmet met het Corona virus en daarom wil ik de vakantie annuleren, welke voorwaarden gelden hiervoor?

Heeft u een annuleringsverzekering via Bungalowpark Hoge Hexel afgesloten?

Ja: Dit valt onder de annuleringsdekking, wel dient er met een schriftelijk bewijs van de arts te worden aangetoond dat uw vakantie wordt afgeraden.

Nee: In dit geval gelden de RECRON voorwaarden.

Ik heb een accommodatie geboekt van wege een activiteit of evenement in de buurt, maar dit is i.v.m. Corona afgelast en daarom wil ik mijn geboekte accommodatie annuleren. Welke voorwaarden gelden hiervoor?

Dit is een activiteit dat buiten onze invloedsfeer valt, derhalve gelden de RECRON voorwaarden.

Schoonmaak

Bekijk onze video met een interview met onze collega van de schoonmaak om antwoord te krijgen op de meest gestelde vragen.

Wordt er extra rekening gehouden met hygiëne?

Ja, wij volgen de richtlijnen op van het RIVM. Zowel in de accommodaties als in ons centrumgebouw wordt extra gelet op hygiëne. Bekijk ook ons protocol.

Meerdere gezinnen

Wij verblijven met meerdere gezinnen in 1 accommodatie, mag mijn vakantie doorgaan?

Wij volgend de richtlijnen van het RIVM op de voet en laten ons informeren door branchevereniging HISWA-RECRON en de veiligheidsregio Twente.

Tot 26 april 2021:

Op dit moment is het advies om met maximaal 2 personen in 1 accommodatie te verblijven. Huishoudens en Kinderen tot 12 jaar zijn hierop een uitzondering

Heeft u in een van de bovenstaande periodes gereserveerd met meer dan het toegestane personen aantal, dan nemen wij contact met u op.

Ik heb een omboekgarantie afgesloten:

U kunt kiezen uit een voucher of omboeken naar meerdere accommodaties voor dezelfde periode.  De meerprijs is voor u als gast.

Ik heb géén omboekgarantie afgesloten:

U kunt kiezen om met minder personen te komen óf indien beschikbaar om te boeken naar meerdere accommodaties voor dezelfde periode. De meerprijs is voor u als gast. Het is niet mogelijk om een voucher te ontvangen!

Wilt u geen gebruik maken van de reservering? Dan kunt u annuleren conform de RECRON voorwaarden.

Ondanks dat wij met meerdere gezinnen in 1 accommodatie mogen verblijven conform de richtlijnen, wil ik toch graag annuleren. Welke voorwaarden gelden hiervoor?

Bij annulering gelden in dit geval gelden de RECRON voorwaarden.

Boekingen via boekingswebsite en/of touroperators

Heb je geboekt via een boekingswebsite of touroperator? Bekijk dan hun website voor de voorwaarden en annuleringsbedieningen, want deze kunnen per boekingssite of touroperator verschillen. Voor vragen over covid-19, omboeken of annuleren verwijzen wij u dan ook graag naar hen door. Tip: check ook de voorwaarden van je eigen reis- en annuleringsverzekering.